Kundenservice, Einkaufserlebnis & Co.

Kundenbarometer IT-Händler 2021: Sonderpreise & Ergebnisse

28.12.2020 von Stefan Schasche

ca. 0:25 Min
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  1. Kundenbarometer IT-Händler 2021: Wie zufrieden sind die Kunden?
  2. Kundenbarometer IT-Händler 2021: Kategorie Kundenservice
  3. Kundenbarometer IT-Händler 2021: Kategorie Marke / Anbieter
  4. Kundenbarometer IT-Händler 2021: Kategorie Reparatur / Wartung
  5. Kundenbarometer IT-Händler 2021: Kategorie Einkaufserlebnis
  6. Kundenbarometer IT-Händler 2021: Sonderpreise & Ergebnisse

Sonderpreise

Unsere Sonderpreise widmen sich diesmal dem stationären Handel und der Qualität der Beratung vor Ort. Da Notebooksbilliger zu wenige Fachgeschäfte hat, fiel dieser Anbieter aus der Wertung.

Kundenbarometer IT-Händler 2021: Sonderpreis - Einkaufserlebnis vor Ort
Besonders gern kaufen die Kunden in den Geschäften von Cyberport ein. Zum Zweiten, Expert, ist der Abstand bereits beträchtlich.
© Weka Mediapublishing GmbH
Kundenbarometer IT-Händler 2021: Sonderpreis - Mitarbeiterkompetenz
Cyberport beschäftigt die mit großem Abstand kompetentesten Mitarbeiter und holt sich auch diesen Sonderpreis.
© Weka Mediapublishing GmbH

Ergebnisse Kundenbarometer IT-Händler 2021

In einem knappen Rennen konnte sich PC Spezialist durchsetzen und mit einem Score von 127 und der Note 1,7 den Sieg als IT-Händler mit der größten Kundenzufriedenheit erringen.

Ganz vorn lag der Händler beim Kundenservice und in der Kategorie Reparatur/Wartung, während das Einkaufserlebnis (online und vor Ort) noch leichtes Verbesserungspotenzial besitzt. Auf dem Silberrang kam Cyberport ins Ziel. Den dritten Platz teilen sich Expert und MediaMarkt/Saturn mit identischen Scores von 118.

Kundenbarometer IT-Händler 2021: Gesamtwertung Kundenbarometer IT-Händler 2021
Kundenbarometer IT-Händler 2021: Gesamtwertung Kundenbarometer IT-Händler 2021
© Weka Mediapublishing GmbH
Kundenbarometer IT-Händler 2021:Siegel Sieger Gesamtwertung Kundenbarometer IT-Händler 2021 - PC Spezialist
Kundenbarometer IT-Händler 2021:Siegel Sieger Gesamtwertung Kundenbarometer IT-Händler 2021 - PC Spezialist
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