Kundenservice, Einkaufserlebnis & Co.

Kundenbarometer IT-Händler 2021: Sonderpreise & Ergebnisse

Sonderpreise

Unsere Sonderpreise widmen sich diesmal dem stationären Handel und der Qualität der Beratung vor Ort. Da Notebooksbilliger zu wenige Fachgeschäfte hat, fiel dieser Anbieter aus der Wertung.

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Besonders gern kaufen die Kunden in den Geschäften von Cyberport ein. Zum Zweiten, Expert, ist der Abstand bereits beträchtlich.

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Cyberport beschäftigt die mit großem Abstand kompetentesten Mitarbeiter und holt sich auch diesen Sonderpreis.

Ergebnisse Kundenbarometer IT-Händler 2021

In einem knappen Rennen konnte sich PC Spezialist durchsetzen und mit einem Score von 127 und der Note 1,7 den Sieg als IT-Händler mit der größten Kundenzufriedenheit erringen.

Ganz vorn lag der Händler beim Kundenservice und in der Kategorie Reparatur/Wartung, während das Einkaufserlebnis (online und vor Ort) noch leichtes Verbesserungspotenzial besitzt. Auf dem Silberrang kam Cyberport ins Ziel. Den dritten Platz teilen sich Expert und MediaMarkt/Saturn mit identischen Scores von 118.

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Kundenbarometer IT-Händler 2021: Gesamtwertung Kundenbarometer IT-Händler 2021

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Kundenbarometer IT-Händler 2021:Siegel Sieger Gesamtwertung Kundenbarometer IT-Händler 2021 - PC Spezialist

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