Netz, Tarif, Service, Hard- und Software, Marke

Internet-Provider-Kundenbarometer 2019: Ergebnisse Deutschland

Das äußerst knappe Rennen konnte 1&1 mit einem Punkt Vorsprung vor der Telekom gewinnen. Den Ausschlag dafür geben in erster Linie die günstigeren Tarife von 1&1, während die Telekom vor allem bei der Netzqualität sowie der Hard- und Software triumphiert.

Vodafone kommt auf einem guten dritten Platz ins Ziel und erlaubt sich lediglich beim Kundenservice Schwächen. Unitymedia bietet ein gutes Netz, schwächelt allerdings in den anderen Kategorien. 

Telefónica/O2 liegt deutlich hinten, doch sind die Kunden mit der Preisgestaltung durchaus zufrieden. Am meisten hapert es hier beim Kundenservice.

Internet-Provider-Kundenbarometer 2019: Ergebnisse Deutschland

© WEKA Media Publishing GmbH

Internet-Provider-Kundenbarometer 2019: Ergebnisse Deutschland
Internet-Provider-Kundenbarometer 2019: Ergebnisse Deutschland - 1. Platz 1&1

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Internet-Provider-Kundenbarometer 2019: Ergebnisse Deutschland - 1. Platz 1&1

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