Marke, Qualität, Sicherheit & Kundenservice

AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität

3.7.2019 von Katja Thanhofer

ca. 0:25 Min
Vergleich
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  1. AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Wie zufrieden sind Kunden mit ihrem Antivirus-Programm?
  2. AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität
  3. AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Sicherheit
  4. AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Merke/Hersteller
  5. AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Kundenservice
  6. AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Ergebnisse
  7. AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Sonderauszeichnung

Sieger Produktqualität

Die Produktqualität trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Mit einem WPS von 98 (Note 2,0) sind Eset-Kunden hier am Zufriedensten. Avast wird mit 65 Punkten (Note 2,3) letzter im Vergleich.

AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - Sieger
AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - Sieger
© WEKA Media Publishing GmbH
AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - 1. Platz - ESET
AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - 1. Platz - ESET
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Funktionsumfang

​Eine AV-Software muss heutzutage mehr bieten als einen reinen Virenscanner. Mit dem Funktionsumfang zeichnen sich Eset- und Symantec-Kunden am Zufriedensten. Aber auch G Data muss sich nicht verstecken.​

AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - Funktionsumfang
AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - Funktionsumfang
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Verständlichkeit der Meldungen

Viele Anwender schrecken auf, wenn die Sicherheitssoftware bedrohlich klingende Meldungen ausgibt. Deshalb gilt: Je verständlicher diese sind, desto besser. Symantec-Kunden beurteilen ihr Programm hier am besten (Note 1,8).

AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - Verständlichkeit der Meldungen
AV-Suiten-Kundenbarometer 2019: Kategorie Produktqualität - Verständlichkeit der Meldungen
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