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TV-Kundenbarometer 2017: Wie zufrieden sind TV-Besitzer?
Marken, Qualität, Leistung und Service
TV-Kundenbarometer 2017: Zufriedenheit Service
Mehr zum Thema:
LG
Samsung
Autor:
Andreas Stumptner
• 13.10.2017
• ca. 0:00 Min
Inhalt
TV-Kundenbarometer 2017: Wie zufrieden sind TV-Besitzer?
TV-Kundenbarometer 2017: Design hat noch Potenzial
TV-Kundenbarometer 2017: Zufriedenste Kunden
TV-Kundenbarometer 2017: Zufriedenheit Produktqualität
TV-Kundenbarometer 2017: Zufriedenheit Service
TV-Kundenbarometer 2017: Das Testverfahren
Besonders spannend war die Frage: Wessen Kunden sind am zufriedensten mit dem Service ihres TV-Herstellers? Haarscharf kann Samsung diesen Sieg vor Philips für sich reklamieren.
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Wer reagiert auf Kundenfragen am schnellsten? In dieser Kategorie ist die Spreizung der Zufriedenheitsquote so groß wie in wenigen anderen. Samsung schnitt auch hier am besten ab.
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Nicht nur Tempo ist beim Service wichtig. Entscheidend ist, eine gute Antwort zu geben. In diesem Punkt beurteilen die Philips-Kunden den Service des Herstellers mit dem Höchstwert.
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Auch wenn es sicher nicht immer leicht fällt: Servicemitarbeiter müssen freundlich bleiben. Am besten gelang dies laut Umfrage dem Serviceteam von Panasonic und das mit einem sehr hohen Einzelwert.
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Mehr zum Thema:
LG
Samsung
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