Kundenbarometer Notebook 2020

Kategorie Marke/Hersteller

4.11.2020 von Stefan Schasche

ca. 1:20 Min
Ratgeber
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  1. So zufrieden sind Kunden mit ihrem Notebook
  2. Kategorie Kundenservice
  3. Kategorie Marke/Hersteller
  4. Kategorie Produktqualität
  5. Kategorie Dienstleistung und Wartung
  6. Sonderpreise
Sieger-Marke
Sieger Kategorie Marke
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Sieger Kategorie Marke/Hersteller

Den Preis für die beste Marke holten sich gemeinsam Acer und Lenovo. In diese Kategorie fließen das Markenimage, die Weiterempfehlungsquote und die Absicht ein, sich in Zukunft wieder für ein Notebook dieses Herstellers zu entscheiden.

Markenimage

Die Käufer von Lenovo- sowie Microsoft-Notebooks sind ganz besonders Marken-treu. Am anderen Ende des Spektrums stehen hier Vaio sowie Medion. Was das Markenimage betrifft, so liegt Microsoft an der Spitze. Ganz hinten kommt Medion ins Ziel. Microsoft und Asus gelten bei ihren Kunden als besonders innovativ, während Acer und Asus die Sympathie-Rangliste anführen. Das beste Preis/Leistungsverhältnis liefern, kaum überraschend, die Geräte von Acer, und das mit einigem Abstand. Auf den weiteren Plätzen folgen Asus und Lenovo, während Microsoft, Dell/Alienware sowie Vaio eher nicht als Preiswunder gelten.

Lenovo- und Acer-Kunden empfehlen ihre Notebookmarke am häufigsten weiter, während sich Käufer von Vaio- und Medion-Notebooks mit einer Kaufempfehlung ihrer Marke mehr zurückhalten als alle anderen. Wer ein Notebook für sein sauer verdientes Geld erwirbt, der verlangt zu Recht eine ordentliche Qualität.

Die größte Zufriedenheit in diesem Sektor haben MSI-Kunden sowie die Käufer von Asus-Notebooks. Ein Blick in die Details verrät: Vor allem die Qualität der Displays hat es den MSI-Nutzern angetan. Bei der Verarbeitung liegen indes Asus sowie Dell/Alienware ganz vorn, während Lenovo-Notebooks bei der Akkulaufzeit glänzen.

Für den mobilen Einsatz, wo neben der Ausdauer auch das Gewicht sowie die Abmessungen eine Rolle spielen, eignen sich vor allem die Rechner von Microsoft, Huawei und Lenovo. Reparaturen schließlich werden von Asus, Medion, Vaio, Dell und HP am schnellsten erledigt. Dieses ist der Bereich, in dem MSI die entscheidenden Punkte zum Gesamtsieg liegen ließ: Kein Hersteller lässt sich für Reparaturen mehr Zeit als MSI, und bei der Zufriedenheit mit der Behebung eines Schadens bekam nur Acer eine noch schwächere Bewertung.

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