Umfrage zu Bankgeschäften im Internet

Online-Banking: Umfrage zu Marke und Anbieter

25.2.2022 von Katja Thanhofer

ca. 0:10 Min
Ratgeber
VG Wort Pixel
  1. So zufrieden sind Kunden mit ihrem Onlinebanking
  2. Online-Banking: Umfrage zur Sicherheit
  3. Online-Banking: Umfrage zum Kundenservice
  4. Online-Banking: Umfrage zu Marke und Anbieter
  5. Online-Banking: Umfrage zu Banking-Apps
  6. Online-Banking: Umfrage zur Produktqualität - Banking via Browser

Sieger Kategorie Marke/Anbieter

Beim Markenimage gehen die Wertungen der Kunden weit auseinander: ING liegt auf Platz 1, die Sparda-Bank ganz hinten – eine Differenz von 69 Punkten.

Kundenzufriedenheit Onlinebanking 2022
Abb. Sieger Kategorie Marke/Anbieter, Kundenzufriedenheit Onlinebanking 2022
© WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH
1. Platz in der Kategorie Marke/Anbieter, Kundenzufriedenheit Onlinebanking 2022
Der 1. Platz in der Kategorie Marke/Anbieter (Kundenzufriedenheit Onlinebanking 2022) geht an die ING.
© WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH

Unterkategorie Weiterempfehlung ja/nein

Gute oder gar sehr gute Ergebnisse gibt es bei der Weiterempfehlung. N26 liegt knapp vor ING.

Kundenzufriedenheit Onlinebanking 2022
Abb. Weiterempfehlungsrate, Kundenzufriedenheit Onlinebanking 2022
© WEKA MEDIA PUBLISHING GmbH

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