Produktqualität, Kundenservice & Co.
Kundenzufriedenheit Beste Drucker 2021: Kategorie Produktqualität
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- Kundenzufriedenheit Beste Drucker 2021: Kategorie Produktqualität
- Kundenzufriedenheit Beste Drucker 2021: Kategorie Reparatur/Wartung
- Kundenzufriedenheit Beste Drucker 2021: Kategorie Kundenservice
- Kundenzufriedenheit Beste Drucker 2021: Kategorie Marke/Hersteller
- Kundenzufriedenheit Beste Drucker 2021: Sonderauszeichnung
Produktqualität
In die Kategorie Produktqualität fließen Bewertungen für den Funktionsumfang, die Einfachheit der Installation, die Druckgeschwindigkeit, die Verarbeitungsqualität oder die laufenden Kosten ein. Am Ende liegt hier Kyocera knapp vor Brother und Epson auf Rang eins. Den letzten, Canon, trennen vom ersten, Kyocera, lediglich zehn Punkte.
Verarbeitungsqualität (Hardware)
Von einem Drucker erwarten Nutzer neben einer guten Druckqualität vor allem eines: eine hohe Zuverlässigkeit. Diese wiederum hängt sehr eng mit der Verarbeitungsqualität der Hardware zusammen, die bei Kyocera ganz deutlich am besten ist. Brother und Epson bilden das Verfolgerfeld, während vor allem Canon reichlich Nachholbedarf hat.
Qualität des Ausdrucks
Zuverlässigkeit ist wichtig, aber auch die Qualität der Ausdrucke muss stimmen. Auch in dieser Kategorie siegt Kyocera mit deutlichem Abstand. Wie schon bei der Verarbeitungsqualität kommt Brother auch bei der Druckqualität als zweiter ins Ziel. Am wenigsten zufrieden mit den Ausdrucken ihrer Geräte sind die HP-Anwender.
