Meinungsumfrage

Anhang - Die Fragen im Einzelnen

27.3.2017 von Stefan Schasche

ca. 1:05 Min
Ratgeber
VG Wort Pixel
  1. Kundenbarometer: Der beliebteste Internet-Provider
  2. Internet-Provider: Die Teilnehmer
  3. Internet-Provider: Geschwindigkeit und Netzqualität
  4. Internet-Provider: Wie gut ist der Service
  5. Internet-Provider: Und der Gesamtsieger 2017 ist ...
  6. Anhang - Die Fragen im Einzelnen
Kundenbarometer 2017
© PC Magazin

Fragen im Bereich Technik waren:

  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Datenrate/Geschwindigkeit?
  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Qualität bei Gesprächen (z.B. Skype)?
  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Qualität der Hardware (Router)?
  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Installation des Routers?
  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Stabilität und Zuverlässigkeit des Netzes?


Im Bereich Service gingen bis auf die letzte Frage nur Antworten von Kunden in die Berechnung mit ein, die den Support ihres Providers auch tatsächlich kontaktiert hatten. Das waren etwa 50 Prozent der Kunden bei allen Providern:

  • Wie schnell wurde Ihnen dabei (bei einer Anfrage) geantwortet? Falls Sie mehrfach Kontakt hatten, beziehen Sie die Angabe bitte auf den letzten Kontakt.
  • Wie bewerten Sie dabei die folgenden Dimensionen? Falls Sie mehrfach Kontakt hatten, beziehen Sie die Angabe bitte auf den letzten Kontakt: Qualität der Antwort
  • Wie bewerten Sie dabei die folgenden Dimensionen? Falls Sie mehrfach Kontakt hatten, beziehen Sie die Angabe bitte auf den letzten Kontakt: Freundlichkeit des Mitarbeiters
  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Kundenservice?

Die Fragen zum Gesamteindruck ergaben wie gesagt kein eigenständiges Testsiegel, gingen aber zu einem Drittel in die Berechnung der Gesamtnote:

  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Preisgestaltung?
  • Wie schätzen Sie Ihren Internetbetreiber ein hinsichtlich Image?
  • Würden Sie Ihren Internetbetreiber weiterempfehlen?
  • Welche Bewertung würden Sie Ihrem Internetbetreiber geben?
  • Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie auch zukünftig Kunde dieses Anbieters bleiben werden?

Mehr lesen

Chronologische Liste und Netflix-Links

Marvel-Filme- und -Serien: Das ist die richtige Reihenfolge

Neuerscheinungen in der Übersicht

Netflix: Neue Filme und Serien

Vorschau auf Film- und Serien-Highlights

Amazon Prime Video: Neuheiten

Weiter zur Startseite  

Mehr zum Thema

Daten sichern

Outlook-Funktionen

Sichern und Archivieren von Outlook-Dateien

Was tun mit den E-Mails, die Sie aufbewahren müssen? Hier helfen die Outlook-Funktionen zum Archivieren und Exportieren weiter.

Twitter, TV-Duell

Vom Einsteiger zum Profi

Twitter - 7 Tipps und Tricks für Erfolg in 140 Zeichen

Wer Twitter-Profi werden will, sollte einige Grundlagen beachten. Wir verraten Tipps und Tricks für Einsteiger und zeigen häufige Fehler.

SIEM-Lösungen gegen Sicherheitslücken

Tipps & Tricks

Internet Explorer 8 bis 10: Trotz Aus weiterhin sicher…

Seit Januar 2016 liefert Microsoft keine Sicherheitsupdates für Internet Explorer 8 bis 10 mehr aus. Wir zeigen, wie Sie mit dem IE dennoch sicher…

Die digitale Revolution

Cebit 2016

Telekom: "Internet der Dinge wird Branchen…

Auch auf der Cebit 2016 ist das "Internet of Things" (IoT) ein zentrales Thema. Ein Telekom-Vorstand äußerte sich auf der Messe zur Zukunft der…

Verträge online kündigen

Vergleich

Verträge online kündigen: Aboalarm, Volders & Co. im…

Verträge zu kündigen ist oft mühsam. Online-Dienstleister wie Aboalarm, Volders, contractix oder kündigen.de versprechen Unterstützung. Ein…