Tipps & Tricks

Alte Web-Accounts löschen oder wenigstens deaktivieren

Löschen ist gar nicht vorgesehen

Doch dabei folgt oft das nächste Problem: Das Entfernen des eigenen Kontos klappt nicht bei allen Diensten gleich gut. Keine Schwierigkeiten machen Google, Airbnb, Booking.com oder Dropbox: Das Konto wird einfach in den Einstellungen gelöscht. Andere Anbieter legen Nutzern mehr Steine in den Weg. Bei Skype gibt es zwar eine Webseite zum Entfernen des Kontos​​. Um sie zu erreichen, muss man allerdings zunächst einen Sicherheitscode anfordern und sich dann durch eine Checkliste arbeiten. Bei Amazon müssen Sie eine E-Mail an den Support schreiben und anschließend mit einem Mitarbeiter Kontakt aufnehmen.

Bei anderen Diensten ist die Löschung des Kontos überhaupt nicht vorgesehen, etwa bei Wordpress.com, Netflix, Couchsurfing, Pinterest oder DHL​​. Bei Wordpress zum Beispiel darf man nur die einzelnen Blogs entfernen, nicht aber den Account. In der Hilfe heißt es lapidar: „Konten können nicht gelöscht werden.“ Bei Couchsurfing​ und bei Pinterest gibt es lediglich die Möglichkeit, den Account stillzulegen oder zu deaktivieren, aber nicht zu entfernen. Bei Netflix kann man nur die Mitgliedschaft kündigen, die Reaktivierung ist aber laut Anbieter jederzeit möglich. Bei Paket.de ist die Löschung des Kundenkontos nicht vorgesehen, Sie müssen diese schriftlich beantragen.​

Welcher Dienst lässt sich löschen?

Einen guten Überblick darüber, welche Dienste sich löschen lassen, liefert die Webseite Justdeleteme​​. Sie listet fast 480 Plattformen auf und kennzeichnet sie farblich mit grünen, gelben oder roten Buttons danach, wie kompliziert es ist, das Konto loszuwerden. Meist gibt es gleich einen Direktlink zum Löschformular auf der jeweiligen Plattform dazu. Allerdings ist das bei schwarz markierten Seiten praktisch unmöglich. Justdeleteme ist für den Überblick und zum Finden der Löschformulare praktisch, aber nicht immer korrekt bei der farblichen Einteilung.

Evernote und GMX sind etwa auf der Seite noch schwarz markiert, obwohl die Anbieter auf Kritik reagiert haben: Inzwischen lassen sich die Konten ganz einfach entfernen. Ähnlich wie Justdeleteme arbeitet die Webseite Accountkiller: Sie teilt​ unter www.accountkiller.com​​ die Dienste in schwarze, graue und weiße Listen ein, je nachdem, ob es einfach oder kompliziert ist, das Konto zu entfernen. Auch hier gibt es Direktlinks zum jeweiligen Löschformular.​

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