Adobe als Übeltäter

Windows 10: Herunterfahren macht bei einigen Nutzern Probleme

Ein aktuelles Windows-10-Problem macht die Runde. Einige Nutzer können das System nicht herunterfahren. Ein Update von Adobe soll schuld sein.

© Tim Kaufmann

Das gewohnte Herunterfahren von Windows 10 klappt nicht? Wir haben die Lösung.

Windows-10-Nutzer berichten von einem Bug, der Sie vom Herunterfahren des PCs oder Notebook abhalten kann. Erst Anfang Februar war Windows 7 von einem ähnlichen Fehler betroffen. Es gibt einzelne Berichte, wonach Windows meldete, der Nutzer besitze nicht die nötigen Berechtigungen, um das System auszuschalten. Einem Leser von Günter Borns Windows-Blog ist aufgefallen, dass ein frisch aufgesetztes System nach dem Start von Adobe CC die entsprechenden Schwierigkeiten beim Herunterfahren bereitete.

Betroffen seien Geräte mit Windows 10 Home, aber auch andere Windows-Installationen in Netzwerkumgebungen, in denen zuvor Windows 7 betroffen war, wie bleepingcomputer.com schreibt. Mehrere Einzelberichte gibt es auf verschiedenen sozialen Netzwerken sowie  im Support-Bereich des Herstellers. Microsoft hat sich zum aktuellen Problem noch nicht offiziell geäußert. Ein Microsoft-Mitarbeiter hat aber zumindest im Forum verlauten lassen, dass entsprechende Probleme mit Windows 7 bekannt seien und auch schon Berichte über betroffene Rechner mit Windows 10 eingingen.

Lösung für Betroffene: Adobe-Dienste deaktivieren

Genau wie bei den Windows 7 Shutdown-Problemen ist auch bei Windows 10 ein Update von Adobe die wahrscheinlichste Ursache. Adobe hat das Update bereits automatisch zurückgerollt. Wenn Sie dennoch weiterhin von der fehlenden Möglichkeit betroffen sind, das System herunterzufahren, und Adobe-CC-Pakete nicht deinstallieren möchten, können Sie zumindest die verantwortlichen Dienste deaktivieren bzw. deren Autostart-Einstellungen anpassen.

Windows-Dienste bearbeiten Sie, indem Sie im Ausführen-Fenster (Windows + R) eingeben und bestätigen: „services.msc“ (ohne Anführungszeichen). Suchen Sie die Einträge:  

  • Adobe Genuine Monitor
  • Adobe Genuine Software
  • Adobe Update 

Per Rechtsklick können Sie die Dienste jeweils anhalten und den Starttyp auf „Beenden“ setzen. Bestätigen Sie Ihre Auswahl.  Das Herunterfahren sollte und funktionieren. Wenn nicht, drücken Sie gleichzeitig die Tasten Strg + Alt + Entf. Dort gibt es in der Regel unten rechts einen Knopf, um das System abzuschalten.

Microsoft Windows: Problematischer Februar

Windows 10 hat in den vergangenen Tagen mehrere Probleme verursacht, von denen unterschiedliche Nutzer betroffen waren. Zuerst gab es zum jüngsten Monatswechsel verschiedene Windows-Bugs​, dann folgten Fehler in der Windows-Suche, die auf Bing zurückzuführen waren. Mit dem Patchday Februar von Microsoft​ kamen weitere Meldungen. Der Haupt-Patch konnte Nutzerdaten in Windows 10 verschwinden​ lassen, ein weiterer Patch verursachte Wiederherstellungsfehler in Windows 10 und wurde zurückgezogen​.

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