Beides sind Open-Source-Programme, die auf PHP basieren und MySQL als Datenbanksystem nutzen.Mit Prestashop lassen sich ohne Programmierkenntnisse Online-Shops erstellen, die wenig Hardwareressourcen benötigen und damit auch für Shared-Hosting-Pakete geeignet sind. SugarCRM hilft bei der Verwaltung von Kundendaten und der Pflege der Kundenbeziehungen. Beide Tools können durch Erweiterungen einfach mit zusätzlichen Features bestückt werden.