Social Business

Einstieg in Social CRM mit CAS genesisWorld

CAS genesisWorld gibt sich in Sachen Social CRM mittelständisch: solide aber unspektakulär. Für Firmen, die erste Gehversuche im sozialen Umfeld unternehmen, könnte die Software jedoch genau das Richtige sein.

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CAS genesisWorld x6
CAS genesisWorld x6
© CAS genesisWorld

Bei der im Mittelstand beliebten CRM-Software CAS genesisWorld steht Social CRM zwar nicht besonders im Fokus, doch einige grundlegende Funktionen gibt es trotzdem zu bewundern: So können Anwender mit CAS genesisWorld zum Beispiel direkt über Facebook, Xing & Co. kommunizieren oder die sozialen Aktivitäten ihrer Kunden aufzeichnen. Diese werden dann chronologisch sauber in der Kundenakte präsentiert. Anders als bei vielen Wettbewerbern lässt sich bei CAS genesisWorld mit sozialen Daten ausschließlich online über ein sicheres Rechenzentrum arbeiten - aus Gründen des Datenschutzes, wie das Karlsruher Softwarehaus unterstreicht.

Eine weitere interessante Funktion sind Online-Umfragen, die sich wahlweise per E-Mail oder über das Online-Portal askallo starten lassen. In anderen Bereichen wie etwa im Event Management oder beim analytischen CRM spielen soziale Netze hingegen noch keine allzu große Rolle.

CAS genesisWorld

www.cas.de

Was die künftige Entwicklung angeht, legt CAS bei der kommenden Update-Runde den Schwerpunkt auf die Smartdesign-Technologie. Diese umfasst auch Social CRM-Funktionen und sorgt dafür, dass Anwender auf mobilen und stationären Endgeräten stets in einer optisch identischen Umgebung arbeiten.

Fazit

CAS genesisWorld ist ganz sicher nicht Technologieführer in Sachen Social CRM. Doch viele mittelständische Betriebe sind ohnehin noch nicht strukturell in der Lage, die Bandbreite voll auszunutzen. Mit CAS genesisWorld finden Sie einen Einstieg in die Thematik und können mit der Software wachsen.

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