Samsung-SSDs machen wieder Probleme. Nachdem die SSD 840 Evo mit Performance-Einbrüchen kämpfte, die Samsung per Bugfix gelöst hat, ist die Samsung SSD 850 Pro dran. Das aktuelle Firmware-Update EXM02B6Q, das am 15. Februar erschien, macht bei vielen Nutzern Probleme. Mitunter ist in Berichten sogar von einem irreparablen Totalschaden die Rede. Die Platte starte nicht mehr und ließe sich somit auch nicht mehr zurückflashen - sprich: eine ältere Firmware installieren.

Samsung hat das Update bereits seit einigen Tagen zurückgezogen. Das fehlerhafte Firmware-Update EXM02B6Q für die Samsung SSD 850 Pro war auf der Download-Seite des Herstellers und über das Samsung-eigene Tool Magician verfügbar. Das Unternehmen arbeitet derzeit an einer Lösung des Problems und wird in naher Zukunft ein überarbeitetes Update veröffentlichen. Einen Termin gibt es aber noch nicht.

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Besitzer einer Samsung SSD 850 Pro, die von den aktuellen Problemen betroffen sind, können sich an den Samsung-Support wenden. Dort geben Mitarbeiter Hilfestellung beim Downgrade zurück auf die alte Firmware. Wer von einem permanenten Defekt durch das Update betroffen ist, der kann die SSD umtauschen lassen. Der Support lässt sich kostenfrei unter der Telefonnummer 00800 8010 8011 erreichen. Durch das Sprachmenü zur richtigen Ansprechperson für die aktuellen Probleme gelangen Sie durch die Menüfunktion 6 und anschließend die 1.

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Wem der Zugriff auf ein Telefon fehlt, der kann auch eine E-Mail an samsungmemory@hanaro.eu schreiben. Halten Sie gegebenenfalls einen Scan der Kaufrechnung und nach Möglichkeit die Seriennummer der SSD bereit.