Management

Potenziale im Reisemanagement

Der "Geschäftsreise Benchmark Deutschland" hat sich zum Ziel gesetzt, einen detaillierten Blick auf Geschäftsreisen und auf den damit verbundenen Reisemanagementprozess in Unternehmen ab 500 Mitarbeitern zu werfen.

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Dazu wurden in einer Breitenbefragung über 250 Unternehmen befragt, wie sie ihre Performance im Management des Geschäftsreiseprozesses einschätzen - von der Reiseplanung, über die Buchung bis hin zur Reisekostenabrechnung. Die Ergebnisse der Erhebung aus Sicht des Controllings stehen ab sofort zum Download zur Verfügung.

Windows 8.1 im Unternehmen

Geschäftsreisen sind immer wieder Kern vieler Diskussionen um deren Notwendigkeit und Erfolg. Erkennbar ist jedoch, dass im Ergebnis all dieser Diskussionen moderne Kommunikationstechnologien nie den persönlichen Vor-Ort-Kontakt zu Kunden und Partnern ersetzen können und dass die darauf aufbauenden Geschäfte sich erfolgreicher gestalten.

Dies bedeutet aber auch, dass weiterhin ein hoher Zeitaufwand seitens der Reisenden einzuplanen ist, der möglichst wenig durch zusätzliche administrative Tätigkeiten wie Reiseplanung, Hotelbuchung, Reisekostenabrechnung und weitere Prozesse erhöht werden sollte.

So wird ein Teil dieser Tätigkeiten in andere administrative, oft dem Finance-Bereich zugeordnete, Abteilungen verlagert, die jedoch den Reisenden nicht komplett entlasten  können. Zum Teil erschweren sie sogar dessen Reiseprozess, so zum Beispiel in der Abstimmung grundsätzlicher Compliance-Regeln, das heißt unter anderem auch bei Vorgabepreisen für Hotels und zu nutzenden Verkehrsmitteln.

Managed Services als Servicekonzept

Die administrativen Tätigkeiten selbst bergen in sich bereits einen hohen Aufwand für die bearbeitenden Abteilungen, der sich nicht zuletzt in Schnittstellenproblemen und Medienbrüchen oder einer mangelhaften finalen Analyse manifestiert. Unternehmen sind somit gut beraten, ihre Prozesse im Rahmen der Geschäftsreisen zu überprüfen und zu optimieren, um Einsparmöglichkeiten bei den Prozess- und Reisekosten zu realisieren und zusätzlich die Zufriedenheit der an den Prozessen beteiligten Mitarbeiter zu erhöhen.

Perfomance in Reisemanagement
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15.4.2014 von Business & IT

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