Weltweite kostenlose Rückruf- und Austauschaktion
HP ruft Notebook-Netzkabel aus Sicherheitsgründen zurück
HP ruft Notebook-Netzkabel in einer weltweiten, kostenlosen Rückruf- und Austauschaktion zurück. Betroffen sind Netzkabel, die im Zeitraum von September 2010 bis Juni 2012 verkauft wurden.
Rückruf-Aktion für Notebook-Netzkabel von HP. Zusammen mit mehreren staatlichen Behörden hat HP eine weltweite, freiwillige Rückruf- und Austauschaktion für Netzkabel gestartet. Betroffen sind alle Kabel für Netzteile, die mit HP oder Compaq Notebooks, Mini-Notebooks sowie mit Zubehörteilen wie Dockingstationen im Zeitraum von September 2010 bis Juni 2012 verkauft und ausgeliefert wurden.
Aus diesem Zeitraum sind jedoch nur Kabel mit der Produktbezeichnung "LS-15" betroffen. HP-Kunden sollten daher zuerst feststellen, ob ihr Produkt mit dieser Markierung versehen ist. Auf der eingerichteten Rückruf-Website von HP, können Anwender dann prüfen ob ihr Produkt wirklich betroffen ist und dieses kostenlos umtauschen.
Bei den betroffenen Kabeln besteht die Möglichkeit der Überhitzung und damit auch Feuer- und Verbrennungsgefahr. Aus Sicherheitsgründen empfiehlt HP, die betroffenen Netzkabel ab sofort nicht mehr zu verwenden. Notebooks, Netzteile und Netzteilzubehör sind nicht betroffen und können weiter genutzt werden.
Registrierte und über HP Support Assistant eingetragene Kunden werden per Email benachrichtigt. Das Unternehmen HP informiert außerdem in sozialen Netzwerken und Blogbeiträgen über den aktuellen Stand der Rückruf-Aktion.
Weitere Unterstützung bieten die HP Support Center im jeweiligen Land. Die entsprechenden Telefonnummern sind auf der Support-Seite zu finden.
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