Marktüberblick

cobra - computer's brainware GmbH

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cobra CRM ist eine auf kleine und mittelständische Arbeitsgruppen zugeschnittene CRMSoftware, deren Stärken vor allem in den Bereichen Vertrieb, Kontaktmanagement und Marketing liegen. Für Windows-Phone, Apple- und Android-Endgeräte gibt es native Apps, die direkt auf die CRM-Server zugreifen.

Da keine aufwendige Synchronisierung erforderlich ist, können Anwender neue Informationen direkt erfassen oder vorhandene mobil ändern. Dabei kann nicht nur auf Kundeninformationen, sondern auch auf hinterlegte Projektdaten, Besuchsberichte oder Vertriebschancen zugegriffen werden.

Für den Kundenservice ist ein Unterschriftenmodul integriert, um vor Ort Aufträge abzeichnen zu lassen. cobra Mobile CRM nutzt zudem angrenzende Technologien wie Terminkalender oder Kamera des jeweils genutzten Geräts.

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cobra Mobile CRM ist mit einer Reihe nützlicher Details ausgestattet. Kundenadressen werden beispielsweise zweistufig dargestellt. Dadurch bleibt der Adressstamm auch dann übersichtlich, wenn zu einem Firmenkontakt mehrere Kontakte existieren. Die Option, Kundenadressen auf Landkarten zu visualisieren, ist auf Geschäftsreisen ein nützliches Feature.

cobra Mobile CRM ist eine sinnvolle, aber nicht kostenfreie Ergänzung zu cobra CRM. Sie ist für Manager ebenso geeignet wie für Servicetechniker oder Vertriebsmitarbeiter. Da direkt auf dem CRM-Server gearbeitet wird, kann es in ländlichen Regionen jedoch zu Performance-Einbußen kommen.

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