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Teil 2: Günstig einkaufen im Internet

Media Markt, Saturn & Co. kaufen große Mengen der im Laden angebotenen Produkte ein und erhalten deshalb meist sehr gute Konditionen. Stellt sich die Frage, warum sie nicht immer die günstigsten Verkaufspreise bieten. Dafür gibt es wahrscheinlich mehrere Gründe. Vor allem höhere Personal- und Verwaltungskosten als im Einzel- oder Online-Handel dürften eine Rolle spielen. Denkbar ist auch ein größerer logistischer Aufwand, der sich am Ende im Verkaufspreis niederschlägt. Und schließlich wollen die Großmärkte auch Gewinn erzielen - und zwar nicht wenig: Metro, die Mutter von Media Markt und Saturn, erwirtschaftete im letzten Jahr einen Gewinn von 53,6 Milliarden Euro!

Günstig einkaufen im Internet

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Hewlett Packard LaserJet 1010: Im Elektronik-Online-Shop www.tec-company.de 19,10 Euro (14 %) billiger als bei Saturn, obwohl Drucker ohnehin immer preiswerter werden.

Weil kein Kunde weiß, welche Produkte teuer und welche günstig sind, lohnt der Vergleich mit den Angeboten im Einzelhandel und - ganz besonders - im Internet. Gerade bei Kleinzubehör wie Kabeln oder Adaptern sowie bei Werkzeugen ist der Einzelhändler um die Ecke oft der beste Anlaufpunkt. Beratung und Service stimmen hier fast immer, man kann alles in Ruhe aussuchen und wenn man doch einmal etwas Falsches oder Fehlerhaftes gekauft hat, ist der Umtausch in der Regel kein Problem. Die Rücknahme ist aber eine Kulanzsache, kein Geschäft ist dazu verpflichtet. Beim Internethandel sieht das anders aus - dazu später mehr. Und einen Nachteil hat der Einzelhandel: Die Auswahl ist manchmal eingeschränkt. Doch was nicht vorrätig ist, können viele Händler innerhalb kurzer Zeit bestellen. Im Internet finden Kaufinteressenten ihr Wunschprodukt fast immer. Auch hier kann man in aller Ruhe auswählen. Was aber noch viel mehr für den Online-Einkauf spricht, ist die einzigartige Vergleichsmöglichkeit. Weder im Einzelhandel noch bei Media Markt, Saturn & Co. kann der Kunde so einfach nach dem günstigsten Angebot fahnden wie im Web. Seriöse Online-Shops bieten zudem alle Service-Leistungen, die man vom Einzelhandel und den Handelsriesen gewohnt ist, zum Beispiel Umtausch- und Produktgarantien. Zwar gibt es beim Online-Einkauf Versandkosten, die beim Shopping im Laden um die Ecke oder im Elektronik-Großmarkt nicht anfallen. Dafür bekommt man die Ware nach Hause geliefert - und das kostet bei Media Markt, Saturn & Co. extra. Außerdem muss man die Kosten für die Fahrt zum Laden und eventuell anfallende Parkgebühren sowie sonstige Ausgaben bedenken - von der Zeit, die beim herkömmlichen Shopping verloren geht, einmal ganz abgesehen.

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