combit address manager 14

Software-Kurztest: "combit address manager 14"

Der Kundenversteher

Der combit address manager 14 sorgt für den notwendigen Spielraum, um die Kundenpflege auch softwareseitig umzusetzen: So lassen sich Masken, Berichte und Dokumentenvorlagen frei gestalten. Die Adressdatenbank liefert neben den Kontaktinformationen auch Details zu allen wichtigen Vorgängen im Kundenkontakt. Der address manager ist mit zahlreichen Schnittstellen ausgestattet.

Neu ist beispielsweise der direkte Abgleich mit Windows Mobile-PDAs. Die Synchronisierung über das Windows Mobile Center klappte bei unserem Test auf Anhieb. Wer TAPI-fähige Telefonanlage oder ein entsprechendes ISDN-Telefon einsetzt, kann sich die Akte der Anrufer automatisch anzeigen lassen.

Anrufe in Abwesenheit werden protokolliert und lassen sich komfortabel abtelefonieren. Für E-Mail, Textverarbeitung und Terminplanung hat der Manager eigene Module an Bord. Alternativ können aber auch Word und Outlook eingesetzt werden. Während ausgehende E-Mails automatisch in der Kundenakte vermerkt werden, lassen sich eingehende Nachrichten aus Outlook halbmanuell zuordnen.

Weitere Anbindungen bestehen zur klickTel Telefon-CD, dem Online-Routenplaner von Falk und der Kartografie-Software Microsoft MapPoint. Verzichten muss man auf Schnittstellen zu gängigen Warenwirtschaftslösungen.

Gute Noten verdient der Kontaktmanager bei der Datenpflege. Mithilfe des "adress pickup" lassen sich kopierte Adressblöcke extrahieren und als Kontaktdaten einfügen. Ebenso praxisnah ist die Dublettenprüfung: Bereits bei der Eingabe werden neue Daten mit vorhandenen Einträgen verglichen. Adressverknüpfungen sorgen für Übersicht bei großen Datenbeständen.

Fazit:

Der combit address manager 14 verbindet eine leistungsstarke, flexible Datenbank mit durchdachten Kontaktmanagementfunktionen und einer insgesamt guten Schnittstellenausstattung.