Unternehmens-Kommunikation

Telefonieren Sie noch oder kommunizieren Sie schon?

Der UCC (Unified Communications Collaboration)-Provider Damovo hat auf den Nürnberger Mailingtagen eine Umfrage zur Kommunikationskultur in deutschen Unternehmen durchgeführt. Demnach sind moderne Collaboration- und Videokonferenz-Lösungen zwar vorhanden, werden aber noch zurückhaltend von den Mitarbeitern genutzt.

Schaubild zur Nutzung der Kommunikationsinfrastruktur

© Damovo

Schaubild zur Nutzung der Kommunikationsinfrastruktur

Damovo befragte rund 200 Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsmitarbeiter auf den Nürnberger Mailingtagen. Die Umfrage unter dem Motto "Unternehmenskommunikation 3.0 - Telefonieren Sie noch oder kommunizieren Sie schon? Status quo deutscher Unternehmen" richtete sich an Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen. Darunter sind Dienstleistungen, produzierendes Gewerbe, Handel, Informations- und Telekommunikationstechnologie, Transportwesen, Banken und Versicherungen, sowie Gesundheitswesen und Bauindustrie. Dabei wurden Unternehmen unterschiedlicher Größe berücksichtigt: Rund 40% der Interviewten haben bis zu 50 Mitarbeiter und annähernd 25% über 500 Mitarbeiter.

Ein zentrales Ergebnis dieser Trendumfrage war, dass zur internen und externen Kommunikation heute in den meisten Firmen ein umfangreiches Spektrum von Kommunikationsmedien bereitgestellt wird: Bei 27% sind dies Möglichkeiten zur Collaboration (Zusammenarbeit in einem Team), bei 42% Präsenzinformationen, bei 45% Instant Messaging, bei 49% Videokonferenzen, bei 58% Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Xing und bei 82% Mobiltelefone. Zudem nutzen alle befragten Unternehmen E-Mail und Telefon.

Collaboration wird dabei von lediglich 17% der Mitarbeiter genutzt, Präsenzinformationen von 34%, Instant Messaging von 35%, Videokonferenzen von 36% und Social-Media-Plattformen von 49%. Als Ursachen für diese - teils beträchtlichen - Abweichungen gelten:

  • die fehlende Kommunikationskultur
  • fehlende Kommunikationsverantwortliche in Geschäftsführung und Vorstand
  • die mangelnde Kommunikation des Nutzens der Lösungen an die Mitarbeiter
  • und die Nichtberücksichtigung der konkreten Anforderungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter.
Viele Projekte, bei denen in den Unternehmen eine neue IP-basierte Kommunikationsinfrastruktur aufgebaut wurde, sind zu stark technikgetrieben. Die IT-Abteilung hat die gesamte Infrastruktur errichtet und die Applikationen installiert. Oft hat sich dann herausgestellt, dass die Bedürfnisse der Anwender in den Fachabteilungen zu spät oder nur ungenügend berücksichtigt wurden. Kleinere und mittelständische Unternehmen hinken beim Angebot und der Nutzung von Collaboration- und Videokonferenz-Lösungen hinterher.

Interessant erscheinen in diesem Zusammenhang auch Umfragen der Europäischen Kommission und der deutschen Bitcom. Demnach bleiben Deutsche in besonders hohem Maße dem Festnetz treu und steigen nicht auf Handy und Mobilfunk um: In Deutschland verzichten nur 12% der Haushalte auf einen Festnetzanschluss, während es in Finnland und Tschechien um die 80% sind. 

Mehr zum Thema

Deutsche Telekom: Logo
Zu wenig Bandbreite & schlechter Service

Die Bundesnetzagentur folgt Verbraucherschützern und kritisiert die All-IP-Umstellung bei der Telekom. Bis zu 300 Beschwerden nehme die Agentur…
Xbox One
Gerüchte um AMD-Übernahme

Microsoft steht angeblich vor einer Übernahme des Hardware-Herstellers AMD. Die Folgen dieses Deals wären immens - vor allem für die Konsolenwelt.
Kurz vor dem Windows-10-Release zeigen die PC-Absätze weiter steil nach unten.
Vor Windows-10-Release

Die Verkaufszahlen von Desktop-PCs gehen weiter steil nach unten. Kann der Windows-10-Release die Talfahrt stoppen?
Microsoft Deutschland GmbH
Vor Windows 10 Release

Microsoft gibt die Geschäftszahlen für das abgelaufene Quartal bekannt. Unterm Strich steht ein Verlust von 2,1 Milliarden US-Dollar.
Intel 3D XPoint
3D XPoint

Intel und Micron haben den Produktionsbeginn von neuem 3D XPoint Speicher angekündigt, der bis zu 1.000 Mal schneller sein soll als herkömmlicher…