Bewertung

Application-Management-Anbieter im Vergleich

Das europäische Marktanalyse- und Beratungsunternehmen Pierre Audoin Consultants (PAC) hat die führenden Anbieter von Application Management (AM) in Deutschland auf den Prüfstand gestellt.

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Ergebnis: IBM, Accenture, Atos, HP, T-Systems und Capgemini konnten sich in der aktuellen Bewertung der Marktforscher als "Best in Class" positionieren und erfüllen am besten die Anforderungen ihrer Application-Management-Kunden in Deutschland.

Die umfangreiche Bewertung erfolgte anhand von über 60 Kriterien, strukturiert in sechs Clustern und mehreren Sub-Clustern. Bewertet wurden unter anderem die Qualität und Struktur der Vertriebs- und Delivery-Einheiten der Anbieter, die spezifischen AM-Portfolios und Preismodelle sowie die Zufriedenheit der jeweiligen Kunden. Dabei wurden sowohl die lokale Marktpräsenz als auch die globalen Organisationsstrukturen, auf welche die Anbieter zurückgreifen können, berücksichtigt.

Application Management bezeichnet die Wartung und Erweiterung vorhandener Anwendungen, manchmal sogar die Erstentwicklung, innerhalb eines langfristigen(mehrjährigen) Vertrags, in dessen Rahmen vordefinierte Service-Level-Agreements (SLAs) in der Regel auf Festpreisbasis zu erfüllen sind, oft ergänzt durch eine variablePreiskomponente. Häufig werden Mitarbeiter übernommen. Die Bewertungsergebnisse zeigen, dass alle bewerteten Anbieter sehr nahe beieinander positioniert sind. Allein die sechs führenden Anbieter mit der Bewertung "Best in Class" bewegen sich in einem Spannungsfeld von nur 0,35 Bewertungspunkten.

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